4703471_original

Представим себе худшую из ситуаций: вам на почту пришло письмо, в котором некто представившись службой безопасности вашего банка просит сбросить пароль, пройдя по определенной ссылке. Допустим вы нажали на эту ссылку (чего вообще-то делать не стоит) и оказались на подозрительном сайте, о чем сразу быстро отрапортовал ваш браузер или антивирус. Такая тактика называется фишингом. Юридически – это мошенничество и уголовное преступление.

Ситуаций бывает много, в такой вот нужно срочно жаловаться и стараться закрыть сайт. В ситуации с нарушением авторского права достаточно написать владельцу сайта, а в случае спама лучше писать владельцу домена и регистратору.

Если вы столкнулись с преступной деятельностью или незаконным контентом в Сети, вы можете подать жалобу владельцу сайта и его провайдерам. Как правило, провайдеры реагируют на все жалобы. Иногда доходит до блокировки контента или сайтов.

Обратите внимание,

эта статья – техническая и описывает только способ получения информации и процедуру подачи жалобы на сайт или его содержание. Формулировки и юридические основания для подачи жалобы в каждом случае разные и их определяет тот, кто подает жалобу. В простых случаях достаточно просто отправить жалобу с обоснованием и просьбой, в случае серьезных преступлений лучше проконсультироваться с юристом и дополнительно написать заявление в правоохранительные органы.

Жалобу на сайт нужно подавать в электронном виде, отправить эту жалобу нужно провайдерам ответственным за регистрацию домена и за размещение сайта. Их контакты доступны в базах данных и их может найти любой, у кого есть веб.

Итак, первое, что нужно сделать если вы столкнулись с “плохим сайтом”:

1.  Только для фишинга! Добавить сайт в “черный список”

Для этого нужно пройти по ссылке и заполнить короткую и простую форму. Это простое действие поможет спасти многих пользователей от вредоносного и опасного сайта.

Screen Shot 2014-06-13 at 22.13.21

2. Определить владельца доменного имени и отправить ему жалобу

Возможно, владелец ответственный  человек и быстро устранит проблему на сервере. По доменному имени можно узнать контакты  владельца и регистратора домена и написать жалобу им. Для этого можно воспользоваться специальным сервисом, который называется Whois. На примере наших сетевых инструментов указываете в поле “Domain name or IP address” доменное имя и нажимаете кнопку “whois”. В ответ вы получите вот такой набор информации:

Screen Shot 2014-06-17 at 14.31.37

% This is the Ukrainian Whois query server #B.
% The Whois is subject to Terms of use
% See https://hostmaster.ua/services/

domain:           google.com.ua
dom-public:       NO
registrant:       imena-230936
admin-c:          imena-230937
tech-c:           imena-230939
mnt-by:           ua.imena
nserver:          ns1.google.com
nserver:          ns2.google.com
nserver:          ns3.google.com
nserver:          ns4.google.com
status:           ok
created:          2002-12-04 00:00:00+02
modified:         2013-11-14 18:09:03+02
expires:          2014-12-04 00:00:00+02
source:           UAEPP

% Registrar:
% ==========
registrar:        ua.imena
organization:     "Internet Invest" Ltd
organization-loc: ТОВ "Інтернет Інвест"
url:              http://www.imena.ua
city:             Kyiv
country:          UA
source:           UAEPP

% Registrant:
% ===========
contact-id:       imena-230936
person:           n/a
person-loc:       Dns Admin
organization-loc: Google Inc.
e-mail:           dns-admin@google.com
address-loc:      2400 E. Bayshore Pkwy
address-loc:      CA
address-loc:      Mountain View
postal-code-loc:  94043
country-loc:      US
mnt-by:           ua.imena
status:           ok
status:           linked
created:          2013-09-03 18:56:07+03
source:           UAEPP

% Administrative Contacts:
% =======================
contact-id:       imena-230937
person:           n/a
person-loc:       Dns Admin
organization-loc: Google Inc.
e-mail:           dns-admin@google.com
address:          n/a
address-loc:      2400 E. Bayshore Pkwy
address-loc:      CA
address-loc:      Mountain View
postal-code-loc:  94043
country-loc:      US
mnt-by:           ua.imena
status:           ok
status:           linked
created:          2013-09-03 18:56:08+03
source:           UAEPP

% Technical Contacts:
% ===================
contact-id:       imena-230939
person:           n/a
person-loc:       Dns Admin
organization-loc: Google Inc.
e-mail:           dns-admin@google.com
address:          n/a
address-loc:      2400 E. Bayshore Pkwy
address-loc:      CA
address-loc:      Mountain View
postal-code-loc:  94043
country-loc:      US
mnt-by:           ua.imena
status:           ok
status:           linked
created:          2013-09-03 18:56:09+03
source:           UAEPP


Это большой массив информации из которого нас интересуют разделы “Registrar” и “Registrant”. В первом из них мы можем найти ссылку на сайт регистратора как в нынешнем примере или контакт по которому можно связаться с этой компанией. Во втором, как вы видите можно найти контакты лица, на которое домен регистрировался, в том числе телефон, почтовый и электронный адрес.

3. Следующий шаг – это жалоба провайдеру хостинга

Для того чтобы определить контакты хостера нужно указать его доменное имя в поле “Domain name or IP address” и нажимаете “ping” чтобы определить IP-адрес сервера. В ответ вы получите информацию вида:

PING google.com.ua (74.125.143.94): 56 data bytes
64 bytes from 74.125.143.94: icmp_seq=0 ttl=50 time=53.039 ms
64 bytes from 74.125.143.94: icmp_seq=1 ttl=50 time=53.031 ms
64 bytes from 74.125.143.94: icmp_seq=2 ttl=50 time=53.156 ms

В скобках – IP-адрес сервера где находится сайт, отвечающий по этому имени. По нему мы найдем кому писать жалобу на этот адрес. Копируем адрес в строку сетевых инструментов и нажимаем “Whois”. В ответ получаем информацию:

# The following results may also be obtained via:
# http://whois.arin.net/rest/nets;q=74.125.143.94?showDetails=true&showARIN=false&ext=netref2

NetRange:       74.125.0.0 - 74.125.255.255
CIDR:           74.125.0.0/16
OriginAS:
NetName:        GOOGLE
NetHandle:      NET-74-125-0-0-1
Parent:         NET-74-0-0-0-0
NetType:        Direct Allocation
RegDate:        2007-03-13
Updated:        2012-02-24
Ref:            http://whois.arin.net/rest/net/NET-74-125-0-0-1

OrgName:        Google Inc.
OrgId:          GOGL
Address:        1600 Amphitheatre Parkway
City:           Mountain View
StateProv:      CA
PostalCode:     94043
Country:        US
RegDate:        2000-03-30
Updated:        2013-08-07
Ref:            http://whois.arin.net/rest/org/GOGL

OrgAbuseHandle: ZG39-ARIN
OrgAbuseName:   Google Inc
OrgAbusePhone:  +1-650-253-0000
OrgAbuseEmail:  arin-contact@google.com
OrgAbuseRef:    http://whois.arin.net/rest/poc/ZG39-ARIN

OrgTechHandle: ZG39-ARIN
OrgTechName:   Google Inc
OrgTechPhone:  +1-650-253-0000
OrgTechEmail:  arin-contact@google.com
OrgTechRef:    http://whois.arin.net/rest/poc/ZG39-ARIN

В этом блоке нас интересует поле “OrgAbuseEmail”, часто именуемый так же abuse-контакт. Этот контакт необходимо использовать для подачи жалобы хостеру либо организации, которая обслуживает данный адресный блок.

Собственно в таких нехитрых манипуляциях и состоит процесс выяснения адресатов для подачи жалобы. Дальше текст жалобы с вашими законными требованиями или пожеланиями отправляете и ждете ответ.

Надеемся, что эта информация будет полезной для вас!

И отвечу на ваши вопросы в комментариях!

2 Responses to Кому и как подать жалобу на сайт в Интернете?

  1. OLobko says:

    Спасибо, за пост, достаточно познавательно!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *